Política de privacidad y manejo de datos

1. Responsable del tratamiento

El responsable es NetPoint / Antenas de Jalisco (México), marca NetPoint Antennas (netpointantennas.com). Para asuntos de privacidad escribe a soporte NetPoint (email publicado en el sitio).

2. Datos que recogemos

• Cuenta de cliente: nombre, apellidos, email, teléfono, empresa, país y código postal; de forma opcional, dirección, ciudad y estado o región. No pedimos RFC ni sitio web.
• Formularios de leads (contacto, cotización, distribuidor, etc.): datos del formulario, URL de origen, UTM, IP y user-agent (anti-abuso).
• Tickets de cuenta (soporte, RMA, preventa): contenido de la solicitud y actualizaciones que el equipo marque como visibles para ti.
• Autenticación: sesión de cuenta mediante cookies de sesión gestionadas por la infraestructura de NetPoint.
• Analítica (solo con consentimiento): Google Analytics 4 (identificadores técnicos / uso de páginas).
• Cookies necesarias: preferencia de idioma y consentimiento de cookies.

3. Finalidades

• Prestar y administrar la cuenta de cliente y el panel /cuenta.
• Responder leads, cotizaciones y tickets; contactarte por email o WhatsApp si lo facilitaste.
• Mejorar el sitio y medir rendimiento (analítica solo si aceptas cookies de analítica).
• Seguridad, prevención de abuso (Turnstile opcional, rate limit) y cumplimiento legal.

4. Bases legales (UE / GDPR)

Según el caso: ejecución de contrato o medidas precontractuales (cuenta, cotización, soporte); interés legítimo (seguridad del sitio, mejora operativa no invasiva); consentimiento (cookies de analítica / GA4); y obligación legal cuando aplique.

5. Residentes de EE.UU. (California CCPA/CPRA)

• Categorías: identificadores, información comercial/profesional aportada en formularios, actividad en internet (si hay analítica con consentimiento), y datos de comunicación con soporte.
• No vendemos datos personales a cambio de dinero. No compartimos datos para publicidad conductual cruzada de terceros más allá de la analítica que actives con consentimiento.
• Puedes solicitar conocer, corregir o eliminar datos personales, o limitar el uso de información sensible si la hubiéramos tratado (hoy no pedimos categorías sensibles típicamente reguladas).
• Ejercicio de derechos: escribe a soporte NetPoint indicando Privacidad / CCPA y el email de tu cuenta o lead.

6. Conservación

Conservamos perfiles y tickets mientras la cuenta esté activa o haya relación comercial razonable; leads el tiempo necesario para seguimiento comercial y anti-fraude; logs técnicos de forma limitada; puedes pedir borrado sujeto a obligaciones legales o defensa de reclamaciones.

7. Encargados y transferencias

• Proveedor de autenticación y base de datos en la nube (perfiles, leads, tickets, CMS).
• Hosting de la aplicación: Hostinger (Node.js).
• Email transaccional: Resend y/o SMTP (p. ej. Hostinger) para avisos de staff y correos al usuario.
• Google Analytics 4: solo si aceptas cookies de analítica.
• Pueden existir transferencias internacionales; aplicamos salvaguardas razonables y proveedores con medidas de seguridad estándar del sector.

8. Cookies

Cookies necesarias (idioma, sesión, preferencia de consentimiento) siempre activas. Analítica (GA4) solo tras aceptar. Puedes cambiar de opinión borrando el almacenamiento local/cookie de consentimiento (np.cookie.consent) y recargando la página.

9. Derechos (UE)

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento (sin afectar el tratamiento previo). También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.

10. Menores

El sitio y la cuenta de cliente no están dirigidos a menores de 16 años. No recogemos deliberadamente datos de menores.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de Última actualización indica la versión vigente. Los cambios materiales se reflejarán en esta página.